Téléconseiller / Téléconseillère en assurances
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Synergie recrute pour son client mutualiste des téléconseillers (H/F) sur Montpellier.Le téléconseiller gère les appels entrants et sortants, assure un accueil également en visioconférence, dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis. Véritable « Ambassadeur » de la Mutuelle, il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents par la qualité des appels et des réponses apportées, et ce dans le respect des règles et des procédures en vigueur. Il recueille les demandes d'information et les réclamations des adhérents, les traite, les oriente et les conseille pour toutes les questions relatives à la gestion des contrats de la Mutuelle dans le domaine de la santé ou de la prévoyance. Accueil, information et orientation de l'adhérent & prospect - Accueil de l'adhérent, du prospect dans le cadre d'appel entrant ou en visioconférence - Recueil des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel et dans le cadre d'accueil en ligne - Contrôle de la cohérence des déclarations de l'adhérent - Informations sur les prestations de la mutuelle et les services offerts - Réponse aux questions de l'interlocuteur à partir notamment des données[...]
